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Nous acceptons les paiements par carte bancaire ( CB, Visa, Mastercard ), PayPal et Apple Pay.

Une fois votre commande validée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation à l'adresse indiquée lors de l'achat. Pensez à vérifier vos spams !

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible. Si la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre favorablement à votre demande.

Non, les codes promotionnels doivent être saisis au moment du paiement. Il n'est malheureusement pas possible de les appliquer une fois la commande finalisée.

C’est très simple ! Il vous suffit d’entrer le code de votre bon ou avoir dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. Le montant correspondant sera automatiquement déduit de votre commande.

Pour utiliser votre carte cadeau, il vous suffit de saisir le code reçu par email dans le champ "Carte cadeau" au moment du paiement. Le montant sera automatiquement déduit de votre commande. Si le montant de votre commande est supérieur à celui de la carte, vous pourrez compléter avec le moyen de paiement de votre choix ( carte bancaire, PayPal, Apple Pay) .

Nos bijoux sont livré dans un joli pochon, prêt à offrir. Si vous souhaitez un coffret cadeau, nous proposons également des boîtes disponibles dans la catégorie “Pour offrir”.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ( hors week-end et jours fériés ). Un léger retard peut survenir en période de forte affluence ( fêtes, soldes, etc ), mais nous faisons toujours au plus vite pour que votre commande vous parvienne rapidement.

En France métropolitaine : Le délai moyen est de 2 à 4 jours ouvrables à partir de l'expédition. Des retard peuvent exceptionnellement survenir selon les périodes ( grève, météo, fêtes...).

Les tarifs de livraison pour la France sont à partir de 4,50€ avec une livraison gratuite dès 70€ d’achats (France métropolitaine).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Pas de panique ! Il peut y avoir un léger délai de mise à jour du suivi. Si le problème persiste, Contactez-nous à contact@oeclats.com ou via la page contact du site : on vous renverra un lien de suivi valide.

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Les livraisons internationales ne sont pas encore disponibles.

Un léger retard peut arriver (surtout en période chargée), mais si votre colis semble bloqué ou introuvable, contactez-nous rapidement à contact@oeclats.com ou via la page contact. Nous ferons le nécessaire avec le transporteur pour résoudre la situation.

Ça peut arriver malgré toutes nos précautions.Envoyez-nous un e-mail à contact@oeclats.com ou via le formulaire de contact, avec des photos du colis et du contenu, et nous reviendrons rapidement vers vous avec une solution.

Si le facteur ne peut pas vois remettre le colis, il sera déposé dans votre boîte aux lettres (si la taille le permet) ou livré en bureau de poste selon les modalités de La Poste.

Pas encore, mais c’est en préparation ! Pour l’instant, nous proposons uniquement la livraison à domicile. Une option en point relais est en cours de développement pour vous offrir plus de flexibilité très bientôt.

Oui, tout à fait ! Il vous suffit d’indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation au moment du paiement. Parfait si vous souhaitez envoyer un cadeau directement à son destinataire.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, oui ! Écrivez-nous rapidement pour qu’on puisse la corriger à temps. Une fois le colis remis au transporteur, malheureusement, ce n’est plus possible.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous faire parvenir votre retour. Les conditions détaillées sont disponibles sur notre page “Retour”.

Oui, vous avez 30 jours pour changer d’avis et nous retourner un bijou, à l’exception des : • Boucles d’oreilles et piercings ( raisons d’hygiène), • Bijoux personnalisés, • Coffrets et boites cadeau, • Éditions limitées, • Cartes cadeaux. Le bijou doit être non porté, dans son emballage d’origine et dans un état permettant sa revente. Toutes les infos et la démarche sont expliquées sur la page “Retour”, en bas de notre site.

1. Consultez la page “Retour” (lien en bas du site) pour vérifier les conditions. 2. Contactez-nous par mail ou via notre page contact, en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf cas exceptionnel.

Oui, si vous avez reçu un bijou acheté sur notre site en cadeau ( par un proche, par exemple ), vous pouvez tout à fait nous contacter pour demander un retour ou un échange. Attention : le remboursement sera toujours effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour des raisons d’hygiène et selon l’article L221-28 du Code de la consommation, les boucles d’oreilles et piercings ne peuvent être ni repris ni échangés. De même, ne sont ni repris ni échangés : • Les coffrets et boites cadeau • Les bijoux personnalisés • Les éditions limitées • Les cartes cadeaux

Le remboursement est traité sous 7 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour. Délai légal : 14 jours maximum après réception du retour. Nous essayons toujours de faire au plus vite afin de vous satisfaire.

Le remboursement nécessite plusieurs jours afin qu’il soit effectué. Si vous constatez que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre banque, il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter via : contact@oeclats.com

Tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau solide, durable, et parfait pour le quotidien.

Oui, l’acier inoxydable résiste à l’eau : douche, piscine, mer… pas de souci ! Cela dit, pour prolonger la durée de vie de vos bijoux, on vous recommande de : • Les rincer à l’eau claire après un passage en eau salée ou chlorée, • Bien les sécher avec un tissu doux. Retrouvez tous nos conseils d’entretien sur la page “Guide d’entretien”

L’acier inoxydable est un matériau hypoallergénique, donc bien toléré par la grande majorité des personnes. Les risques d’irritation ou d’allergie sont très faibles, mais comme pour tout, ils ne sont jamais totalement exclus.

Bonne nouvelle : toutes nos bagues sont ajustables. Pas besoin de connaître votre taille : il suffit de les resserrer ou de les élargir doucement pour qu’elles s’adaptent parfaitement à votre doigt. Pour les bracelets et colliers, la plupart de nos modèles sont équipés d’une chaîne d’extension, ce qui permet d’adapter facilement la longueur selon vos envies ou votre morphologie. Les infos de dimensions sont précisées dans la description de chaque fiche produit.

Pour garder vos bijoux aussi brillants qu’au premier jour, on vous conseille quelques gestes simples au quotidien. Retrouvez tous nos conseils détaillés sur la page « Guide d’entretien ».

Oui, nos bijoux en acier inoxydable résistent à l’eau : douche, piscine, mer, pas de souci. Mais pour leur offrir une longue vie pleine d’éclat : • Rincez-les à l’eau claire après la mer ou la piscine • Séchez-les bien avec un tissu doux Plus d’infos dans notre guide d’entretien.

Non, l’acier inoxydable ne rouille pas. Cependant, un entretien régulier garantit une brillance durable.

Ce n’est pas obligatoire, mais c’est vivement conseillé ! Parfum, laque, crème, nettoyants… tous ces produits peuvent à la longue altérer la brillance de vos bijoux et laisser des résidus, même en acier inoxydable. On vous recommande de : • Mettre vos bijoux en dernier, une fois maquillage et parfum appliqués, • Les retirer si vous utilisez des produits ménagers agressifs. .

Si vous avez une question ou un doute, n’hésitez pas à nous contacter par mail : contact@oeclats.com ou via notre page Contact, On se fera un plaisir de vous répondre.

Nous somme à votre disposition pour répondre à vos questions et toutes autre demandes dans les prochaines 24-48h.